FANOTA1. Hazırlama süreci
Stokta bulunan ürünler ödeme doğrulamasından sonra sipariş sırasına alınır. Ürün, seri numarası ve aksesuar kontrolü yapılarak paketlenir. Tahmini hazırlama süresi sipariş ekranında gösterilir.
2. Kargo ücreti
Kargo bedeli ve ücretsiz kargo eşiği sepet ve sipariş özetinde gösterilir. Kampanya, ürün hacmi, bölge veya özel taşıma gereksinimi kargo koşullarını değiştirebilir; fark varsa siparişten önce açıklanır.
3. Takip
Sipariş kargoya verildiğinde taşıyıcı ve takip numarası hesap, sipariş takip sayfası ve bildirim e-postasında paylaşılır.
4. Teslim kontrolü
Paket teslim alınırken dış hasar, ezilme, ıslanma veya açılma kontrol edilmelidir. Belirgin hasarda taşıyıcı görevlisiyle tutanak tutulması ve destek ekibine bildirilmesi önerilir.
5. Gecikme ve ulaşılamama
Adres hatası, alıcıya ulaşılamaması, yoğunluk, hava koşulları veya taşıyıcı kaynaklı gecikmelerde güncel bilgi takip sayfasında gösterilir. İade dönen gönderiler için yeniden sevk koşulları müşteriyle belirlenir.
6. Mağazadan teslim
Fiziksel teslim noktası etkinleştirilmedikçe mağazadan teslim seçeneği kullanılmaz. Etkinleştirildiğinde adres, çalışma saati ve teslim doğrulama yöntemi sipariş öncesinde açıklanır.